Pertumbuhan dan kesuksesan bisnis sangat dipengaruhi oleh kinerja karyawan. Sayangnya, kebanyakan karyawan belum menunjukkan kinerja terbaik mereka.
Maka sudah jadi tugas leader untuk menciptakan lingkungan di mana seluruh karyawan senantiasa bekerja sebaik mungkin. Untuk mencapainya, perlu menerapkan strategi manajemen karyawan yang efektif.
Mari simak panduan meningkatkan performa karyawan untuk mendukung kesuksesan bisnis.
Apa itu Kinerja Karyawan?
Kinerja karyawan adalah gambaran mengenai kemampuan dan keterampilan karyawan dalam menjalankan tugas.
Karyawan yang memenuhi tugasnya dengan baik dan produktif menjadi aset berharga untuk mendorong pertumbuhan perusahaan. Sayangnya, meningkatkan performa karyawan tergolong proses yang menantang.
Padahal memaksimalkan performa tim dapat berpengaruh signifikan untuk membantu perusahaan mencapai visi misi.
Bukan itu saja, meningkatkan performa karyawan juga dapat meningkatkan loyalitas karyawan. Dengan begitu, tingkat resign bisa diminimalisir sehingga perusahaan dapat mempertahankan talenta.
Masalah Umum Kinerja Karyawan
Dunia industri modern tidak terlepas dari beragam tantangan terkait performa karyawan. Berikut beberapa masalah kinerja karyawan yang paling umum:
- Tidak adanya tujuan yang jelas, sehingga karyawan tidak memiliki gambaran maupun motivasi terkait kontribusi mereka.
- Karyawan tidak mendapatkan dukungan atau bimbingan kontekstual yang memadai. Alhasil, karyawan perlu memerlukan waktu lama untuk menyelesaikan tugas dan memiliki tingkat kesalahan lebih tinggi.
- Tugas administratif yang repetitif menghabiskan waktu dan perhatian, sehingga karyawan tidak memiliki kapasitas yang cukup untuk tugas strategis.
- Kurangnya objektif performa atau metrik, mengarah pada kesulitan dalam menentukan pekerjaan prioritas dan pengukuran progress.
- Perusahaan tidak memberikan training yang mencukupi selama tahap onboarding. Hal ini bisa menyebabkan kinerja yang tidak konsisten dan tidak sesuai standar.
Manajemen Kinerja Karyawan
Penilaian kinerja karyawan konvensional kini mulai ditinggalkan. Alih-alih, perusahaan menerapkan sistem manajemen yang lebih menyeluruh.
Berbeda dari cara lawas yang hanya bergantung pada penilaian tahunan, manajemen kinerja karyawan berupa proses berkelanjutan.
Adapun tujuannya yaitu untuk memeriksa tanggung jawab, ekspektasi, dan penyelesaian pekerjaan.
Sistem manajemen karyawan yang baik perlu memiliki empat elemen berikut:
1. Perencanaan Strategis
Sebelum membuat rencana, perusahaan perlu menentukan tujuan yang jelas dan terukur. Tujuan ini harus sesuai dengan tanggung jawab masing-masing pekerja sekaligus selaras dengan tujuan perusahaan.
Setelah menetapkan tujuan, mulailah menyusun rencana untuk mencapai tujuan tersebut.
2. Perkembangan Berkelanjutan
Manajemen performa yang baik juga mencakup perencanaan perkembangan karyawan.
Hal ini bisa dilakukan dengan memberikan coaching dan training sebagai peluang mempelajari skill baru.
Dengan membantu karyawan berkembang, maka bisnis juga dapat ikut tumbuh serta menyesuaikan perubahan.
3. Evaluasi Dinamis
Pengadaan meeting secara rutin biasanya menjadi cara pilihan untuk melakukan evaluasi performa.
Meeting juga bermanfaat untuk memastikan seluruh tim berada dalam jalur yang tepat untuk mencapai tujuan bersama.
4. Penghargaan dan Pertumbuhan
Memberikan penghargaan saat karyawan melakukan pekerjaan dengan baik merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan motivasi. Adanya penghargaan juga dapat berfungsi sebagai motivasi bagi karyawan lain.
Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan bisa memberikan dampak positif bagi produktivitas perusahaan.
Strategi Efektif Meningkatkan Kinerja Karyawan
Meningkatkan kinerja karyawan dengan efektif memerlukan penerapan strategi yang tepat. Berikut panduannya:
1. Menetapkan Tujuan Strategis
Peningkatan performa karyawan diawali dengan kejelasan tujuan. Setiap karyawan idealnya memahami peran dan tanggung jawab mereka.
Karyawan juga perlu mengerti bagaimana tugas mereka berkontribusi terhadap perusahaan.
Adanya tujuan yang jelas dan terukur akan membantu karyawan lebih fokus dan termotivasi. Selain itu, dapat memberikan data penting untuk mengukur perkembangan.
Supaya lebih efektif, tujuan bisnis bisa mengadopsi metode SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, dan Time-bound).
2. Pengukuran dan Analitik Performa
Pengukuran performa karyawan bisa Anda lakukan dengan menetapkan KPI (Key Performance Indikator). KPI akan memberikan data terukur yang dapat diperoleh dari analitik.
Supaya bisa mendapatkan gambaran kinerja karyawan secara menyeluruh, perusahaan perlu mengkombinasikan data angka (kuantitatif) dengan kualitatif.
Berikut beberapa contoh KPI yang berfungsi sebagai indikator kinerja karyawan:
- Metrik kuantitatif: penjualan, jumlah project selesai, rating kepuasan pelanggan.
- Indikator kualitatif: seberapa baik kemampuan kerjasama karyawan, keterampilan membuat inovasi, kepemimpinan, dan penyelesaian masalah.
- Penilaian perilaku: kemampuan komunikasi, beradaptasi, bekerjasama, dan memimpin.
- Progress perkembangan: skill yang dipelajari dan tujuan yang berhasil dicapai.
3. Penilaian Kinerja Rutin
Penilaian kinerja secara formal termasuk hal wajib dalam strategi manajemen karyawan. Pasalnya, penilaian berperan untuk memeriksa performa secara menyeluruh.
Mengadakan penilaian juga bisa menjadi kesempatan untuk memastikan seluruh tim selaras dalam tujuan. Penilaian ini biasanya dilakukan beberapa kali dalam setahun. Bentuknya sendiri bisa berupa:
- Meeting awal: menginformasikan mengenai tujuan dan penyejajaran ekspektasi untuk periode tertentu. Biasanya, disertai juga dengan pengenalan rencana pengembangan.
- Evaluasi berkala: bertujuan untuk mengecek perkembangan karyawan dan memastikan kinerja sesuai jalur untuk mencapai tujuan. Evaluasi biasanya berupa meeting berkala, seperti tiga bulan sekali. Meeting ini juga menjadi kesempatan memberikan feedback.
- Penilaian tahunan: berlangsung dalam meeting penutupan pada akhir tahun. Dalam meeting ini, leader dan karyawan akan mengulas kembali performa dan memastikan apakah tujuan telah tercapai.
4. Menyediakan Pelatihan
Manajemen performa yang baik juga perlu memberikan kesempatan bagi karyawan untuk belajar dan berkembang.
Untuk mendukung peningkatan performa secara maksimal, perusahaan perlu melakukan analisis terlebih dahulu. Tujuannya yaitu untuk mencari tahu skill apa yang kurang dan perlu karyawan kembangkan.
Kemudian berikan pelatihan yang tepat untuk menunjang perkembangan keterampilan. Pelatihan karyawan sendiri bentuknya bisa beragam, antara lain:
- Training dalam kelas
- Workshop
- E-course
- Modul
- Coaching and mentoring
- Outing kantor
5. Memanfaatkan Teknologi Otomatisasi
Pekerjaan manual dan repetitif bisa mengorbankan moral dan produktivitas karyawan. Untuk mengatasi hal ini, berbagai perusahaan sekarang memanfaatkan teknologi otomatisasi dan AI (Artificial Intelligence) untuk menghandle tugas rutin.
Dengan demikian, karyawan bisa lebih fokus terhadap tanggung jawab lain yang perlu perhatian lebih. Sebagai contoh menyusun dan menjalankan strategi marketing.
Berikut beberapa contoh aplikasi umum teknologi otomatisasi dan AI dalam perusahaan:
- Otomatisasi data entry pada sistem bisnis, seperti CRM, ERP, dan HRIS.
- Menghasilkan dokumentasi dan membantu pembuatan konten dengan AI untuk memastikan kesesuaian dengan SOP.
- Penggunaan AI chatbot untuk menghandle pertanyaan umum pelanggan.
- Menerapkan AI insight untuk personalisasi pengalaman pengguna, seperti memberikan rekomendasi berdasarkan pola perilaku pengguna.
Maksimalkan Kinerja Karyawan dengan Outing Berkualitas
Dalam industri modern, pelatihan formal saja bakal kurang memadai untuk mendorong peningkatan kinerja karyawan.
Outing kantor bisa jadi cara efektif dan menyenangkan untuk mendongkrak kinerja dengan memperkuat solidaritas tim.
Mau outing yang lebih dari sekedar liburan? Panorama Events menawarkan solusi terbaik.
Panorama Events adalah jasa event organizer yang khusus menghandle pengadaan outing kantor. Kami telah berpengalaman mengadakan outing kantor yang berdampak jangka panjang dalam meningkatkan produktivitas.
Hubungi kami untuk bangun tim yang lebih kompak dan produktif sekarang juga!
